중소기업중앙회가 중소기업 1,000개사를 대상으로 실시한 ‘중소기업 경영 환경 전망 사자성어 조사’에서 선정된 2026년의 사자성어는 바로 ‘자강불식(自强不息)’입니다. 이는 스스로를 강하게 하며 쉬지 않고 노력한다는 뜻을 담고 있습니다. 급변하는 대내외 환경 속에서 고조되는 불확실성을 자발적인 역량 강화를 통해 정면 돌파하겠다는 중소기업의 강력한 의지와 염원의 표출이고, 명절 후 작은 기회라도 놓치지 않기 위해 분주히 움직이고 있는 기업들의 현실과 맞닿아 큰 울림을 줍니다.

고우아이티 역시 이러한 흐름에 발맞춰 역량 강화 계획을 수립하고 본격적인 담금질에 들어갈 채비를 마쳤습니다. 핵심은 ‘기술 혁신을 통한 사용자 경험 강화’로, 제품 본연의 정체성을 더욱 공고히 하면서 실용적 관점에서 최신 기술을 수용하면서 지속적인 개발을 이어가는 것입니다. 이를 통해 고객에게는 생산성 향상을, 고우아이티에게는 지속 가능한 가치 창출을 제공해 동반 성장의 결실을 만들어낼 수 있다는 확신이 들기 때문입니다.

오늘 준비한 차기 GoWorks 전자결재 프리뷰 콘텐츠는 이러한 비전 달성을 위해 고우아이티가 지향하는 개발 방향과 담고자 하는 기능을 미리 살펴보는 좋은 기회가 될 것입니다.

새로운 업무 방식과 혁신 기술의 등장,
넥스트 레벨 전자결재 필요성 견인

전자결재는 아날로그 방식의 대면 결재를 온라인 시스템으로 전환하여 업무 처리 속도를 높이고, 문서 생성 및 관리 과정에서 발생하던 비용을 절감하는 데 오랫동안 이바지해 왔습니다. 이를 통해 사용자는 결재 프로세스 단축과 신속한 의사 결정으로 확보한 시간을 본연의 업무에 집중할 수 있었고, 기업은 문서의 디지털화를 통해 인쇄 및 관리 비용을 줄이며 손쉬운 검색과 열람으로 문서 활용도를 높였습니다. 또한, 문서별 권한 설정과 이력 관리로 내부 위협으로부터 디지털 자산을 보호했을 뿐 아니라, 투명한 결재 프로세스 확립과 타 시스템과의 연동을 통한 생산성 향상에도 이바지하면서 기업의 필수 서비스로 자리매김하게 되었습니다.

그러나 장기간 스테디셀러로 자리 잡아온 기술인 만큼, 비대면 협업과 클라우드 전환 등 시대적 변화에 민첩하게 대응하기에는 한계가 있었습니다. 언제 어디서든 다양한 기기로 접속해 결재 업무를 처리하거나 여러 제품 간에 연속성을 유지하는 과정에서 불편함이 발생했고, ChatGPT·LLM·MCP·A2S 등 빠르게 발전하는 AI 기술을 수용하는 속도도 더뎌 지속적인 품질 개선 요구에 직면해 왔습니다.

[그림 1] 결재 서비스의 진화 과정(출처: 고우아이티)

특히 특정 플랫폼 기반으로 운영되는 전자결재의 경우, 기안 작성·상신·결재 라인 지정 등 핵심 기능의 매끄러운 지원과 동시에 완벽한 연동성이 요구됩니다. 실제로 많은 조직은 Teams 채팅에서 시작해 Outlook 메일로 이어지고, SharePoint/OneDrive 문서를 수정한 뒤 전자결재로 마무리하는 업무 흐름을 따릅니다. 연동이 미흡하거나 부재할 경우 승인 지연, 규정 해석 오류, 커뮤니케이션 반복이 발생할 수 있습니다.

이러한 복합적인 요구에 민첩하게 대응하기 위해 고우아이티는 GoWorks 전자결재 출시 이후 10년 넘게 업무 방식의 변화와 최신 기술의 수용을 위한 지속적인 제품 개발에 매진해 왔습니다. 그 결과, Microsoft 365 주요 앱(Office, Teams, Outlook, SharePoint)과 긴밀히 연결되어 실시간 알림, 단일 로그인, 글로벌 수준의 데이터 암호화 및 접근 제어를 제공함으로써 끊김 없는 업무 흐름을 지원할 수 있었습니다. 또한, 중소기업의 예산과 인력 부족 문제를 고려해 SaaS 그룹웨어 기반 공유형 전자결재를 선보이며 시장의 다양한 요구를 충족시켰습니다.

이제 GoWorks 전자결재는 AI를 결합한 업무 플랫폼으로 발전하여 메일·채팅·회의·문서 흐름 속에서 발생하는 단절을 줄이고, 업무 처리 속도를 높이며, IT 운영을 투명하게 관리하는 방향으로 진화를 준비하고 있습니다. 단순한 결재 시스템이 아닌 협업·보안·AI 지능화·운영 관리를 아우르는 차세대 플랫폼으로 나아가기 위해 고우아이티가 생각하는 개발 방향과 함께 어떠한 기능을 담고자 하는지 공유하려고 합니다.

새로운 업무 방식과 혁신 기술의 등장,
넥스트 레벨 전자결재 필요성 견인

차기 GoWorks 전자결재의 개발 방향은 [그림 2]와 같이 사용자 결재 편의 강화, Microsoft 365와의 통합, AI 기반 기능의 도입, 인사·근태 관리 등 부가서비스 확장 4가지 카테고리로 정리할 수 있습니다. 이를 통해 협업·보안·AI 지능화 ·운영 관리를 아우르는 차세대 플랫폼으로 진화하는 것을 목표로 삼고 있습니다.

[그림 2] 결재를 넘어 협업·보안·AI 지능화·운영 관리를 아우르는 차세대 플랫폼으로 진화를 준비 중인 GoWorks 전자결재의 개발 방향(출처: 고우아이티)

• 사용자 결재 편의 강화
  모바일 환경에서의 첨부파일 다운로드, 사이트 관리자 문서 회람, 메일 결재 알림 개선, 문서함 검색 성능 개선 등을 통해 언제 어디서나 빠르고 직관적인 결재 경험 제공
• Microsoft 365와의 통합
  Microsoft 365 정보 연동 콘텐츠 추가, Entra ID 연동 추가, Microsoft 365 보안 리포트 대시보드 제공을 통한 강력한 보안 및 운영 투명성 강화
• AI 기반 기능 도입
  AI 업무 도우미, 사내 표준 문서 대상 자연어 질의, 전자결재 AI 시나리오 발굴을 통해 업무 효율 높이고, 지능형 의사결정 지원 
• 부가서비스 확장
  기본 전자결재에 인사카드, 조직도, 출퇴근·휴가 관리, 유연근무제 및 초과근무 관리 등 다양한 HR 기능을 연계해 종합적인 업무 관리 플랫폼으로 확장하도록 지원

GoWorks 전자결재 차기 버전의 개발 방향을 살펴보신다면 제품 콘셉트를 이해하는 데 큰 도움이 되실 것입니다. 앞서 말씀드린 것처럼 GoWorks가 Microsoft 365의 ‘결재 앱’으로만 멈추는 것이 아니라 AI가 제안하고 Microsoft 365에서 실행이 완성되는 차세대 플랫폼으로 진화하도록 다음과 같은 방향으로 제품 개발을 고민하고 있습니다. AI 도우미, 유연 관리(근태), Microsoft 365 현황 리포트, 신 조직도, 다양한 결재 편의 기능 개선 총 5가지 측면에서 어떻게 변화할 것인지 살펴보겠습니다.

| 개발 방향 1. 실용성과 안정성을 겸비한 사내 표준 문서 기반 Q&A AI 업무 도우미

차기 GoWorks 전자결재에 담길 AI 기능은 단순히 ‘새롭고 혁신적인 기술을 도입한다’는 수준을 넘어, 실용성과 안정성을 겸비한 기능으로서 동작하도록 설계돼 담길 예정입니다. AI 업무 도우미로 명명되며, 사내 규정, 매뉴얼, 전결 규정 등 표준 문서를 대상으로 자연어 질의에 답변을 제공할 때 출처와 조항 근거를 함께 제시해 담당자가 규정을 찾는 데 허비하는 시간을 최소화합니다. 이를 통해 결재 라인과 처리 기준을 빠르게 합의할 수 있도록 돕는 것이 핵심입니다.

또한 문서 개정 또는 폐기 시 발생하는 운영 부담을 최소화하고 관리 효율을 높일 수 있도록 최신 규정과 기준을 자동으로 반영하는 변경 반영 자동화를 검토 중입니다. 보안 측면에서도 SaaS 환경에 대한 불안을 줄이기 위해 고객 파일을 저장하지 않는 구조를 검토하며, 과장 없이 안전한 설계를 최우선으로 합니다.

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| 개발 방향 2. 휴가/출장/재택을 결재 흐름에 담다 전자결재 기반 유연 관리(근태)

차기 GoWorks 전자결재에 포함될 부가 서비스는 전자결재의 외연 확장을 돕는 다양한 기능이 담길 예정입니다. 그중 특히 눈여겨볼 기능은 ‘근태 관리(유연근무)’입니다. 출퇴근·휴가·출장·재택근무 신청과 승인을 기존 결재 흐름에 자연스럽게 연결함으로써, 사용자는 별도의 HR 시스템을 거치지 않고도 간편하게 근태를 관리할 수 있습니다. 또한 반반차·시간차 같은 유연한 휴가 단위를 점진적으로 확대해 다양한 근태 유형을 지원할 계획입니다.

이와 함께 Outlook 일정과의 연동을 통해 개인 일정과 부재 정보가 조직 내에서 더 잘 공유되도록 지원하는 방안도 함께 검토 중입니다. 이를 통해 협업 과정에서 발생할 수 있는 일정 충돌이나 업무 공백을 최소화하도록 지원할 계획이며, 연동 범위는 단계적으로 검토할 예정입니다.

| 개발 방향 3. Microsoft 365 Audit Log 기반 사용/로그인/감사를 대시보드 안으로 Microsoft 365 현황 리포트

차기 GoWorks 전자결재는 Microsoft 365 사용 현황, 로그인 기록, 감사 관점의 데이터를 한눈에 확인할 수 있도록 Microsoft 365 Audit Log 기반 대시보드를 준비 중입니다. 이를 통해 라이선스 활용도를 점검하고, 보안·감사 대응 및 운영 리포팅을 수월해질 수 있습니다. 나아가 Azure 리소스 사용 현황과 보안/감사 대응, 그리고 GoWorks 전자결재 사용 현황까지 리포팅 범위를 확대해 나갈 계획입니다.

참고로 Microsoft 365 Audit Log는 단순히 기록을 남기는 수준을 넘어, 누가·언제·어떤 문서에·무엇을 했는지를 가시적으로 보여줌으로써 문서 보호 정책이 실제로 작동하는지 확인하고, 내부 위협이나 비정상적인 활동을 탐지하는 데 중요한 역할을 합니다. 이를 통해 기업은 보안·운영·규정 준수까지 아우르는 관리 체계를 확보할 수 있습니다.

| 개발 방향 4. ‘조회’를 넘어 ‘실행’으로 지원 확장되는 조직도

차기 GoWorks 전자결재는 신기능 추가 못지않게 기존 기능의 완성도 향상을 신중히 검토하고 있습니다. 전자결재의 출발점인 조직도를 조회에서 실행 중심으로 전환한다는 계획도 그중 하나입니다.

새로운 조직도는 단순한 인명부가 아니라 Microsoft 365 업무(메일·채팅·회의·일정)의 시작점이 되도록 설계됩니다. 한국 조직 문화에 익숙한 트리형 UI를 제공하면서도 이름, 부서, 직책, 직급, 이메일 등 다양한 조건의 강력한 검색을 제공하는 방향으로 준비 중입니다. 이를 통해 조직도에서 바로 메일 작성, 채팅 시작, 회의·일정 초대 등 연속적인 업무 실행이 가능해져 조회에서 실행으로 이어지는 업무 흐름의 끊김을 줄이는 것이 목표입니다.

또한 사용자 사진과 Presence(상태) 정보를 표시해 지금 바로 연락 가능한지 직관적으로 확인할 수 있도록 돕고, 인터페이스 역할에 집중하여 사용자·부서 정보 관리는 GoWorks 전자결재 사용자 관리 기능이나 기존 인사 연동 기능과 결합해 일관성 있는 사용자 정보를 제공하는 방향을 검토하고 있습니다.

| 개발 방향 5. 매일 체감되는 결재 편의 기능 개선

플랫폼의 변화는 거창한 기능보다 매일 쓰는 화면에서 체감될 때 의미가 있습니다. 2026년에는 문서 조회/작성 UI 개선을 비롯하여 사이트 관리자를 위한 문서 회람 기능, 모바일 첨부파일 다운로드, 일정 시간 이후 로그아웃 된 경우의 편리한 재로그인, 결재 알림 메일에 문서 제목 추가 등 꾸준한 개선을 진행해갈 예정입니다. 결재 처리 속도는 올라가고 누락/오류는 줄여서 쉽고 편리한 의사결정을 지원하는 방향이 목표입니다.

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