최근 몇 년간 AI에 대한 관심은 그 어느 때보다 높아졌습니다. 이제 AI는 단순한 기술을 넘어 업무 방식을 혁신하는 핵심 도구로 자리 잡았습니다. 많은 기업들이 생산성과 혁신을 위해 AI 솔루션 도입을 적극 검토하고 있으며 그 가운데 “생성형 도구의 지능화”는 IT 업계의 가장 주목받는 키워드로 떠오르고 있습니다.

Microsoft 역시 이 흐름에 발맞춰 Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint 등 대표적인 업무 도구에 Copilot 기능을 통합하여 업무 환경 혁신을 가속화하고 있습니다. 그중에서도 직장인들이 하루도 빠짐없이 마주하는 Outlook 이메일은 Copilot을 통해 단순한 커뮤니케이션 도구 그 이상으로 진화하고 있습니다.

매일 수많은 이메일과 일정, 업무 요청을 처리해야 하는 직장인들에게 Outlook에서의 Copilot 도입은 단순한 커뮤니케이션 도구 그 이상의 의미를 지닙니다. 스마트한 업무 비서 Copilot은 반복적인 메일 작성과 회의 초대 작업을 자동화하고 긴 메일 스레드를 요약하여 핵심을 알려주며 더 나아가 시간을 절약하고 커뮤니케이션 품질까지 향상시켜 주는 데 도움을 주고 있습니다. 그렇다면 Outlook에서 Copilot을 어떻게 활용하는 것이 가장 효과적일까요?^^

이번 포스트에서는 직장인들의 핵심 커뮤니케이션 도구인 Outlook에서 Copilot을 어떻게 활용할 수 있는지 단계별로 살펴볼 예정입니다. 그럼 지금부터 Copilot이 제공하는 주요 기능과 활용법을 하나씩 살펴보겠습니다.

📌 여기서 잠깐!

✅ 시작하기 앞서, Outlook에서 “Copilot 기능”이 활성화되어 있는지 확인해 주세요!
※ 새 Outlook(New Outlook) 우측 상단의 톱니바퀴를 클릭하면 Copilot 설정에서 “Copilot 켜기”가 활성화되어 있는지 확인할 수 있습니다.

| 1️⃣ 이메일 요약 : 핵심만 빠르게 확인
   👉 Copilot으로 Outlook 이메일을 더 스마트하게 확인하기

휴가로 인해 장기간 자리를 비웠거나 과거부터 이어진 긴 이메일 스레드의 핵심만 빠르게 파악하고 싶었던 경험 한 번쯤 있으셨죠? 또는 업무 인수인계 시 중요한 메일 내용을 어떻게 전달해야 할지 막막했던 순간도 경험해 보셨을 텐데요. 이제는 그런 고민에서 벗어날 수 있습니다. ^^

Copilot의 이메일 요약 기능을 활용하면 복잡하게 얽힌 메일 스레드를 하나하나 열어보지 않아도 핵심 내용을 빠르게 파악할 수 있습니다. 쏟아지는 메일 속에서 중요한 메일 내용만 추려내어 확인하기란 쉽지 않습니다. Copilot은 긴 메일 스레드에서 핵심 메시지와 액션 아이템만 쏙 추려 제공해 줌으로써 이메일 확인에 소요되는 시간과 에너지를 줄여줄 뿐 아니라 업무 누락 방지, 정보 전달의 정확성 향상, 그리고 신속한 의사 결정까지 돕습니다.

✅ How to Use

① 요약할 이메일 스레드를 엽니다.

② 메일 상단에 있는 [Copilot의 요약] 또는 우측 상단의 [Copilot 아이콘] > [요약]을 클릭합니다.

③ Copilot이 자동으로 메일 내용을 분석하고 요약을 생성합니다.

④ 요약에 대한 추가 질문이 있을 경우 [Copilot에게 질문하기]를 클릭하여 질문합니다.

⑤ 답변 내용의 숫자를 클릭하면 Copilot이 답변에 참고한 원본 메일을 확인할 수 있습니다.

| 2️⃣ 이메일 초안 작성 : 반복 업무 자동화
   👉 Copilot으로 이메일 초안 작성이 더 이상 막막하지 않아요.

새로운 메일을 작성하거나 받은 메일에 회신할 때, 어디서부터 어떻게 작성해야 할지 막막했던 경험이 있지 않으신가요? 비슷한 성격의 회신이나 공지 메일을 매번 새로 작성하는 일은 바쁜 업무 상황 속에서 매우 비효율적으로 느껴질 때가 많습니다. 그럴 때 유용한 기능이 바로 Copilot의 이메일 초안 작성 기능입니다. Copilot은 상황에 맞는 메일 초안을 자동으로 생성하여 반복 작업을 줄여줍니다. 메일의 목적과 상황만 간단히 입력하면 그에 맞는 자연스럽고 전문적인 초안이 자동으로 생성됩니다.

이 기능은 다양한 비즈니스 상황에 맞춰 톤과 표현까지 적절하게 구성된 초안을 제안해 주기 때문에 메일 작성에 드는 시간을 줄이고 커뮤니케이션 품질은 높일 수 있습니다.

✅ How to Use

① 우측 상단의 [Copilot 아이콘] > [회신] 또는 ‘새 메일 작성창’에서 Copilot 아이콘을 클릭합니다.

② 작성할 메일 내용에 대한 프롬프트를 입력합니다.

③ Copilot이 프롬프트를 기반으로 초안을 작성합니다.

④ 1차 초안에서 보완해야 할 부분이 있을 경우 수정사항을 입력하거나 [콘텐츠 수정] 탭에서 문장의 길이, 어조 변경 등을 조정할 수 있습니다.

⑤ 앞서 작성되었던 초안과 비교 후, 원하는 초안을 선택하여 [유지] 버튼을 클릭하면 메일 본문에 적용되어 삽입됩니다.

💡추가 Tip 하나 더!

Copilot에게 영어 이메일 초안 작성을 요청할 수도 있습니다. 해외 비즈니스 업무가 잦은 직장인이라면 번역기를 거치지 않고 바로 영어 메일 초안을 작성할 수 있어 매우 유용합니다. 이처럼 Copilot과 함께하면 영어 이메일 작성도 훨씬 간편하고 스마트하게 해결할 수 있습니다. 내용을 입력하면 자연스러운 문장으로 정리해 주고 필요한 경우 톤이나 스타일도 조정할 수 있어 업무 효율이 크게 향상됩니다. ^^

| 3️⃣ 이메일 코칭 : 더 나은 커뮤니케이션
   👉 Copilot 이메일 코칭 기능으로 커뮤니케이션 품질을 높일 수 있습니다.

작성한 이메일 초안, 이대로 발송해도 괜찮을지 고민되신 적 있으시다구요?
수신 대상이나 비즈니스 상황에 따라 어조는 적절한지 메시지가 명확하게 전달되는지 혹은 상대방이 불편하게 느끼진 않을지 걱정될 때도 있으실 겁니다. 이럴 때 유용한 기능이 바로 ‘Copilot의 이메일 코칭’ 기능입니다. 이 기능은 작성한 이메일을 분석하여 다음 세 가지 관점에서 피드백을 제공합니다.

• 어조(Tone) : 너무 딱딱하거나 지나치게 캐주얼하지 않은지
• 감정(Emotion) : 읽는 사람이 어떻게 느낄 수 있을지
• 명확성(Clarity) : 메시지가 분명하게 전달되고 있는지

Copilot은 이 분석을 바탕으로 이메일 내용을 어떻게 개선하면 좋을지 구체적인 제안을 해줍니다. 예를 들어 오해를 불러올 수 있는 표현은 더 부드럽게 바꾸고, 모호한 문장은 간결하고 명확하게 다듬을 수 있도록 도와줍니다. 이처럼 이메일 코칭 기능을 활용하면 단순히 문장을 다듬는 것을 넘어 의사소통의 품질을 높이고 신뢰감 있는 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.

✅ How to Use

① 작성한 이메일 초안의 우측 상단에 있는 [Copilot 아이콘] > [코칭]을 클릭합니다.

원하는 문장만 드래그하여 [코칭 받기]를 할 수도 있습니다.

② Copilot이 메일을 분석하고 피드백을 제공합니다.

③ 제안된 수정사항을 반영하거나 선택적으로 적용하여 메일 작성을 마무리합니다.

💡작성 메일에 대한 Copilot의 제안

| 4️⃣ 회의 일정 예약 : 자동화된 일정 생성
   👉 Copilot으로 회의 일정 예약도 간편하게! 회의 준비, 이제 스마트하게 하세요.

회의를 잡기 위해 메일을 하나하나 확인하고, 참석자 이메일 주소를 체크하고, 회의 제목과 안건 정리까지.. 이러한 작업들은 생각보다 번거롭고 시간이 많이 소요되는 일입니다. 그러나 Copilot의 회의 일정 예약 기능을 활용하면 이런 번거로운 작업들을 크게 줄일 수 있습니다. Copilot을 통해 메일 스레드에서 바로 회의를 생성할 수 있으며 메일에 포함된 참석자를 일정에 초대하고 필요한 정보도 자동으로 반영되기 때문에 회의 예약 과정이 훨씬 더 빠르고 정확하게 진행될 수 있습니다. 이 기능은 빠르게 회의를 잡아야 할 때 유용하며, 일정 예약의 효율성과 정확성을 동시에 높여줍니다.

• 메일에 포함된 참석자를 자동으로 일정으로 초대
• 회의 제목과 주요 안건을 메일 내용 기반으로 자동으로 정리
• 별도의 복사/붙여넣기 없이 클릭 몇 번으로 회의 생성 완료

이처럼 중요한 정보를 놓치지 않고 반영할 수 있어 보다 효율적인 일정 관리가 가능합니다. ^^ 이제 Copilot과 함께라면 회의 준비도 이제는 스마트하게 바뀔 수 있습니다. 지금 바로 Outlook에서 Copilot을 활용해보시기 바랍니다.

✅ How to Use

① 회의에 대한 논의가 포함된 메일을 열고 Outlook 상단의 [Copilot으로 예약]버튼을 클릭합니다.

② Copilot이 자동으로 회의 정보(제목, 참석자, 안건)을 생성합니다.

회의 안건 및 요약 내용은 그대로 삽입하거나 수정할 수 있습니다.

③ 회의 날짜와 시간, 기타 옵션을 조정한 후 각 참석자들에게 일정을 전송합니다.

| 5️⃣ 회의 일정 제안 : 모두가 만족하는 스마트 스케줄링
   👉 Copilot으로 스마트하게 회의 일정 제안하

회의 일정을 제안해야 하는 상황이라면 내 일정도 확인해야 하고 참석자들의 일정도 고려해야 하니 이는 생각보다 번거로운 절차입니다. 이런 상황에서 Copilot을 활용해 내 일정을 미리 확인하고 가능한 회의 시간을 추천받을 수 있습니다. Copilot에게 요청하면 내 Outlook 일정을 먼저 확인 후 가능한 회의 시간을 자동으로 추천해 줍니다. 만약 참석자 중 같은 조직의 동료가 포함되어 있을 경우 Copilot은 동료의 일정까지 함께 고려하여 모두가 공통으로 비어있는 시간대를 자동으로 제안해 주기 때문에 회의 시간 조율에 드는 수고를 크게 줄일 수 있습니다.
단 몇 번의 클릭만으로 효율적인 일정 제안이 가능하기 때문에 회의가 많은 직장인들에게 정말 유용하게 활용될 수 있지요.^^ 이 기능을 활용하면 다음과 같은 장점이 있습니다.

• 내 일정과 참석자 일정 기반으로 가장 적절한 시간대 자동 추천
• 참석자 이메일 확인이나 시간 조율에 드는 수작업 최소화
• 회의 제안부터 예약까지 빠르고 정확하게 처리

특히 팀 협업이 많은 환경에서는 회의 일정 조율이 빠르게 이루어져 업무 속도와 효율성을 크게 높일 수 있습니다.

[내 일정 확인 및 회의 추천 일정 질문하기]

[Copilot이 확인한 내 일정과 Copilot이 추천하는 회의 시간]

실전에서 바로 써먹는 Outlook Copilot 프롬프트 예시
👉 기능을 이해했다면 이제는 실전에서!!

앞서 Outlook Copilot의 주요 기능들을 살펴보았는데요. 이제부터는 실무에 바로 적용할 수 있는 프롬프트 예시를 소개해 드리겠습니다. 모든 AI 솔루션이 그렇듯, 프롬프트는 명확하고 구체적일수록 더 정확하고 풍부한 답변을 얻을 수 있습니다. 단순한 요청보다는 다음과 같이 상황과 목적을 분명히 전달하면 훨씬 더 구체적인 답변을 받아볼 수 있습니다. ^^

Outlook에 Copilot이 더해지면 반복되는 업무에 들이는 시간과 부담은 줄어들고 더 중요한 업무에 집중할 수 있는 환경을 만들 수 있습니다.
업무 생산성을 높이고 싶은 분들께 Copilot은 더없이 강력한 도구가 될 것입니다.
다음 포스트는 Outlook편에 이어 Microsoft Teams에서 Copilot을 활용하는 방법에 대해 소개해 드릴 예정이니 많은 관심 부탁드립니다. 

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