무한변신 중인 Microsoft 365
✨2026년 달라지는 변화 총정리✨
────────────────
1. AI 에이전트 / 보안 / 지능형 관리
2. 중소기업 전용 플랜에 추가되는 신기능
3. 가격 인상 및 중소기업의 대응 전략

Microsoft 365는 생산성 툴을 넘어 ‘AI 중심 업무 플랫폼’으로 진화를 거듭하고 있습니다. 이러한 변화는 2026년에도 진행형입니다. 올해 공개될 새로운 기능들은 단순한 업데이트를 넘어, 우리가 일하는 방식과 사고 자체를 바꾸는 패러다임 전환의 분기점이 될 것으로 기대됩니다.

특히 Copilot Chat과 Agent Mode 확장, Security Copilot 정식 포함 그리고 Intune 고급 보안 기능 등은 Microsoft 365의 변화를 이끄는 핵심 축으로 자리 잡았습니다. 이들은 AI 에이전트, 보안, 지능형 관리 세 가지 키워드로 요약됩니다. 그 중심부에 있는 Copilot이 단순 도우미를 넘어 업무를 함께 수행하는 에이전트로 진화하는지, 보안과 관리 영역에서 어떠한 기준을 제시하는지 살펴보고자 합니다. 또 기능 개선과 함께 동반된 7월 가격 인상에 대해 기업들이 어떻게 준비하면 좋을지 점검하는 콘텐츠를 준비했습니다.

| 핵심 키워드 1. AI 업무 에이전트로의 진화를 견인하는 Copilot Chat과 Agent Mode

2026년 Microsoft 365의 가장 큰 변화는 Copilot Chat과 Agent Mode의 결합에 있습니다. Agent Mode는 사용자가 주도적으로 업무를 계획하고 실행하도록 돕는 Copilot 기반 AI 비서 기능으로, 기존 일반 모드 대비 ‘능동적’이라는 점을 가장 큰 차이로 꼽을 수 있습니다. Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams 등 주요 앱에 통합된 Copilot Chat에 Agent Mode가 더해져 자연스러운 대화로 업무 흐름을 이어가고 문서 작성, 데이터 분석 등과 같은 반복 업무를 자동화해 사용자의 시간 절약과 업무 효율성을 크게 높여줄 것으로 기대됩니다.

Copilot Chat의 Agent Mode는 Outlook 메일∙캘린더와 Teams 회의 기록을 이해하고 문서 초안 작성, 데이터 요약∙분석, 슬라이드 구조 설계와 같은 반복 작업을 자동화합니다. 사용자가 업무 목표를 제시하면 Agent Mode가 적용된 Copilot은 정해진 ‘목표’에 따라 관련 데이터와 맥락을 탐색한 뒤, 다음 행동을 판단해 실행합니다. 예를 들어 “이번 주 회의 준비를 부탁해”라고 요청하면, ‘메일 확인 → 일정 조율 → 회의 준비 → 문서 초안’까지 연속된 워크플로우를 자동화해 업무를 자연스럽게 이어주도록 지원합니다.

Excel에서는 데이터 인사이트를 빠르게 도출해 보고서를 자동으로 생성할 수 있으며, PowerPoint에서는 제안서와 프레젠테이션을 손쉽게 만들 수 있습니다. Teams와 Outlook에서는 회의 내용을 요약하고 액션 아이템을 자동으로 정리해 후속 업무를 간단하게 처리할 수 있습니다. 사람은 지시자, Copilot은 업무 실행 파트너가 되는 구조가 정립되며, 단순 명령 수행을 넘어 상황을 이해하고 다음 단계까지 제안·실행하는 지능형 에이전트로서의 면모를 선보일 전망입니다.

Copilot Chat의 Agent Mode는 2026년부터 단계적으로 정식 배포될 예정이며, 현재는 일부 기능이 프리뷰로 제공되어 기업 관리자가 설정을 통해 활성화할 수 있습니다.

[그림 1] Excel에 적용된 Agent Mode(출처: 마이크로소프트) 그림을 누르면 해당 페이지로 이동합니다.

Copilot 기반 자동화 에이전트 역할은 문서 생성과 반복 업무 자동화를 넘어, 보안 영역까지 확장됩니다. Security Copilot는 Copilot 기반 지능형 보안 에이전트로 2026 Microsoft 365 변화의 또 다른 핵심 축입니다. Security Copilot은 Defender, Entra, Purview 등 주요 보안 제품군에서 수집되는 방대한 로그와 경고를 자동으로 분석해 맥락과 우선순위를 설명하고, 실질적인 대응 가이드를 제공합니다. 피싱·링크 기반 공격뿐 아니라 랜섬웨어, 계정 탈취, 내부자 위협 등 다양한 공격 유형에 대한 대응 속도를 크게 향상시킵니다.

로그 분석, 공격 시나리오 해석, 대응 가이드 제안을 자연어 기반으로 즉시 수행함으로써 보안 전문가의 수작업 부담을 크게 줄여주고, 기업에는 합리적인 비용으로 AI 보안 전문가를 상시 배치한 것과 같은 효과를 제공합니다. 또한, Security Copilot이 생성한 분석과 리포트를 보안팀뿐 아니라 IT 운영팀과 경영진과 공유해 조직 전반의 의사 결정과 대응 속도를 높입니다. 사건 이후에 학습된 데이터를 통해 동일 유형의 사고 재발 방지를 위한 개선안도 제시합니다. 특히 Copilot Chat과 Agent Mode와 함께 사용할 경우, 업무 자동화와 보안 대응이 하나의 연속된 워크플로우로 연결할 수 있다는 점이 큰 강점입니다.

Security Copilot은 Microsoft 365 E5 구독 및 SCU(Security Copilot Unit) 기반 라이선스 정책에 따라 제공됩니다. 보안팀은 Defender, Entra, Purview 등 Microsoft의 주요 보안 제품군 환경에서 AI 보안 에이전트를 즉시 활용할 수 있으며, 경고와 로그 기반 요약 및 대응 가이드를 신속하게 확인할 수 있습니다. 또한 테넌트별 SCU(Server Class User) 할당, 기능∙정책에 대한 단계적 롤아웃, 30일 사전 안내 같은 관리 정책도 함께 적용됩니다.

Security Copilot는 AI 분석뿐만 아니라, 보안 운영을 위해 다양한 기능을 제공합니다. 핵심 기능은 다음과 같습니다.

• 고급 엔드포인트 관리 도구: 단순 등록·정책 적용·차단 중심에서 벗어나, 기기 상태 분석과 문제 발생 가능성 예측까지 확장됩니다. Remote Help, Advanced Analytics, EPM(권한 최소화), Cloud PKI 등은 IT 관리가 ‘사후 대응’에서 ‘운영 전반 관리 및 사전 예측’으로 이동하고 있음을 보여줍니다.

• 강화된 Defender 보호 기능: 단순 백신이 아닌 이메일·엔드포인트·ID·클라우드 전반을 아우르는 통합 위협 보호 계층으로 진화했습니다. 공격을 막는 것을 넘어 맥락과 원인을 이해하고, 사건 이후의 개선까지 포함하는 보안 모델을 제공합니다.

• WRI(Workplace Resilience / Recovery Intelligence): 사고를 완전히 없애는 대신, 사고 발생을 전제로 한 복구 설계를 강조합니다. 중요한 것은 “사고가 났는가”가 아니라 “얼마나 빨리 정상 상태로 돌아오는가”이며, 업무 중단의 영향 범위를 빠르게 파악하고 단계적으로 복구하는 관점이 운영 설계에 포함됩니다.

이 모든 변화의 중심에 있는 Security Copilot은 Microsoft 365의 보안 운영을 AI 기반 지능형 관리 체계로 끌어올리는 핵심 역할을 담당합니다.

| 핵심 키워드 3. 단순 관리에서 지능형 운영 관리로 진화하는 Intune

Intune은 2026년 Microsoft 365의 AI 중심 플랫폼 변화를 이끄는 세 번째 핵심 키워드입니다. Security Copilot과 연계되어 보안과 운영을 강화하는 핵심 도구로 자리 잡았으며, 단순한 기기 관리 솔루션을 넘어 IT 관리자와 보안 책임자의 의사 결정을 지원하는 지능형 관리 플랫폼으로 진화하고 있습니다.

기기 관리는 기존의 단순 등록·정책 적용·차단 중심에서 벗어나, 기기 상태 분석과 문제 발생 가능성 예측까지 포함하는 운영·분석·예측 단계로 확장되고 있습니다. 원격 지원, 고급 분석, 권한 관리 기능이 내장되면서 IT 담당자의 관리 부담은 줄고 운영 효율은 크게 향상됩니다.

Intune 기능에 내장된 엔드포인트 관리 확장은 디바이스 수리, 원격 지원, 권한 최소화, 인증서 수명주기 관리 등 현장 운영의 병목을 줄여줍니다. 일부 기능은 Intune Suite 애드온을 통해 제공되며, 플랜별로 차등 적용됩니다.

다음은 진화된 운영 및 관리를 위해 Intune Suite에서 제공하는 고급 기능들입니다. 2026년 1월부터 애드온 형태로 사용 가능하며, 구독에 기본 포함되어 전면 제공되는 시점은 2026년 이후입니다. 3분기부터 Microsoft 365 E3/E5 구독에 추가 비용 없이 기본 포함되며 7월부터 단계적 롤아웃 예정입니다.

• Remote Help: IT 관리자가 원격에서 직원 디바이스에 접속해 문제를 해결하는 기능입니다. 회사 이외의 공간에서 근무 중인 직원에게 관리자가 실시간으로 지원할 수 있어 장애 대응 속도를 높입니다.

• Advanced Analytics: 디바이스 상태와 잠재적 위험을 사전에 분석해 예방적 관리와 안정성을 확보합니다.

• Endpoint Privilege Management(EPM): 사용자가 필요한 순간에만 관리자 권한을 부여해 보안 위험을 최소화하면서도 업무 유연성을 보장합니다.

• Cloud PKI(Public Key Infrastructure): 기업이 자체적으로 인증서를 발급·관리하도록 지원하는 기능으로, VPN, Wi-Fi, 앱 인증 등 다양한 시나리오에서 제로 트러스트 환경을 구현합니다.

E3 및 EMS E3 라인에선 원격 지원을 가능하게 하는 Remote Help, 기기 상태를 사전에 분석해 위험을 예측하는 Advanced Analytics가 포함됩니다. 또한, 모바일 앱 관리 환경에서 안전한 연결을 지원하는 Tunnel for MAM과 특수 디바이스 및 펌웨어 관리 기능이 제공되어, 기본적인 운영 관리와 예방적 분석을 강화할 수 있습니다.

E5 플랜에서는 보다 고급화된 기능들이 추가됩니다. 사용자가 필요한 순간에만 관리자 권한을 부여해 보안 위험을 최소화하는 Endpoint Privilege Management(EPM), 기업이 자체적으로 인증서를 발급·관리할 수 있도록 지원하는 Cloud PKI, 그리고 애플리케이션 배포와 관리 전반을 자동화하는 Enterprise App Management가 포함됩니다. 이러한 기능들은 단순한 기기 통제 수준을 넘어, 권한 제어와 인증서 기반 보안, 애플리케이션 운영까지 아우르는 지능형 관리 체계를 구축하는 데 핵심적인 역할을 합니다.

────────────────────────

AI 플랫폼으로서 Microsoft 365를 온전히 경험하려면 엔터프라이즈 플랜 구독이 필수입니다. 중소기업이 많이 사용하는 Microsoft 365 Business Premium에서는 제한적으로만 Copilot과 Intune 기능 일부를 경험하실 수 있습니다. Copilot Chat은 Word, Excel, PowerPoint, Outlook 같은 주요 앱에서 기본적인 문서 작성과 일정 관리, 데이터 요약을 지원하지만, Agent Mode의 고급 자동화 기능은 제한적으로만 제공됩니다. 따라서 단순한 초안 작성이나 기본적인 워크플로우 연결을 벗어나 복잡한 업무 시나리오를 전면적으로 자동화하는 기능은 엔터프라이즈 구독에서 가능합니다.

Security Copilot은 Microsoft 365 E5 구독에 기본 포함되어 있으며, Defender, Entra, Purview와 같은 보안 제품군과의 심층 통합을 통해 고급 위협 헌팅과 사고 대응 자동화를 지원합니다. Business Premium 환경에서는 기본 제공되지 않지만, 추가 라이선스(SCU 단위)를 통해 제한적으로 활성화할 수는 있습니다. 이 경우 중소기업은 기본적인 위협 탐지와 로그 요약, 피싱 메일 대응 같은 핵심 기능을 활용할 수 있으나, 엔터프라이즈급 심층 분석과 자동화는 제공되지 않습니다. 따라서 보안팀이 없는 소규모 조직이라면 AI 기반의 기본 분석과 대응 가이드만으로도 운영 효율을 크게 높일 수 있습니다.

Intune은 Business Premium에 MDM(Mobile Device Management) 기능이 기본 포함돼 있어 기기 등록과 정책 적용, 기본적인 보안 관리를 통한 운영 안정성 확보가 가능합니다. 그러나 앞서 소개한 Remote Help, Advanced Analytics, Endpoint Privilege Management(EPM), Cloud PKI 같은 고급 기능을 통한 예측 분석이나 권한 최소화 같은 고급 운영 관리 기능은 제한적으로만 경험할 수 있다는 점은 참고해 주시기 바랍니다.

⭐⭐⭐⭐⭐별이 5개! 중소기업이라면 꼭 알아야 할 기능 업데이트⭐⭐⭐⭐⭐
| 핵심 키워드 4. 2026년 Business Premium 기능 개선

엔터프라이즈 플랜만큼은 아니어도 중소기업을 위한 Business Basic·Standard·Premium에도 의미 있는 개선이 추가되고 있습니다.

AI 기능은 아니지만 중소기업에 유용할 것으로 판단되는 기능 개선이 반영됩니다. Exchange Online의 기본 메일박스 용량이 현행 50GB에서 최대 100GB 확대되는 것이 대표적입니다. 이에 따라 사용자는 더 이상 주기적으로 메일을 삭제하거나 별도의 아카이브 정책을 고민할 필요가 줄어들었습니다. 편의성 강화 측면도 있지만 업무 기록과 지식 자산을 안정적으로 축적할 수 있는 기반을 제공한다는 점에서 주목할만한 변화입니다. 특히 인력과 IT 자원이 제한된 중소기업에서는 메일 용량 관리 부담을 크게 줄여줍니다.

또한, Safe Links Lite가 Business Basic·Standard·Premium에 기본 제공되어 사용자가 이메일 속 링크를 클릭하는 순간 Microsoft 클라우드 보안 인텔리전스가 URL을 검사합니다. 위험한 링크로 판정되면 자동 차단되거나 경고 화면이 표시되어, 사용자의 별도 판단이나 반복 교육 없이도 1차 방어가 이루어집니다.

이와 함께 Defender for Business가 직원들의 PC와 노트북을 악성코드로부터 보호하고, Intune 기본 기능을 통해 디바이스를 중앙에서 등록·관리하거나 분실 시 원격에서 데이터를 삭제하고 회사 앱을 자동 배포할 수도 있습니다. 중소기업은 이러한 기능을 통해 제한된 IT 인력으로도 효율적이고 안전한 운영 환경을 구축할 수 있습니다.

[표 1] 2026년 Microsoft 365에 반영될 기능 개선과 플랜별 제공 기능 비교표 (정리: 고우아이티)

| 핵심 키워드 5. 기능 업데이트와 함께 찾아온 변화, 가격 인상 / 중소기업의 대응 전략은?

2026년의 Microsoft 365는 단순한 생산성 도구를 넘어 AI, 보안, 운영 관리가 기본값으로 내재된 새로운 업무 플랫폼으로 진화했습니다. 이제는 문서 작성과 협업을 돕는 수준을 넘어, 기업의 업무를 능동적으로 지원하는 ‘업무 에이전트’ 역할을 담당합니다.

별도의 애드온 없이도 보안과 관리 기능을 기본 제공함으로써, 기업은 중복 투자를 줄이고 유지 보수 비용을 낮출 수 있게 됐습니다. 상위 스위트 업그레이드에 따른 총소유비용(TCO) 절감 효과도 본격화되었습니다.

마이크로소프트는 기능 개선과 Copilot 활용 범위 확장, 보안∙관리 기본값 상향 등 복합적인 요인을 고려해 자원을 재배치하고 새로운 가격 정책을 마련했습니다. 마이크로소프트의 달라진 가격 정책은 [표 2]와 같으며 2026년 7월 1일부터 적용됩니다. Business Basic은 월 6달러에서 7달러로, Business Standard는 12.5달러에서 14달러로, Enterprise E3는 36달러에서 39달러로, E5는 57달러에서 60달러로 조정됩니다.

[표 2] 2026년 7월 예정된 Microsoft 365의 가격 인상 내용 (출처: 마이크로소프트)

반면 Business Premium은 22달러로 가격이 동결되어, 중소기업의 합리적인 선택지로 부상했습니다. Premium에는 Copilot Chat의 일부 기능과 Defender for Business, Safe Links Lite, Intune 기본 관리가 포함되어 있어, 표준 업무와 기본 보안을 하나의 구독으로 충족할 수 있습니다. 따라서 Business Standard사용 기업은 비용 대비 효율적인 전략으로 Premium으로의 업그레이드를 고려해볼 만합니다.

이러한 환경 속에서 중소기업의 대응 전략은 단순한 ‘다운그레이드’가 아니라 ‘업그레이드와 최적화’입니다. 미사용 라이선스를 최소화하고, 중복된 보안∙관리 솔루션을 정리하며, 기본 제공되는 보안 기능을 정책에 적극 반영하는 것이 중요합니다.

갱신 시점도 전략적으로 선택해야 합니다. 2026년 6월 이전 갱신은 기존 가격을 유지할 수 있고, 장기 계약을 통해 예산 안정성을 확보할 수 있습니다. 반대로 7월 이후 갱신은 인상된 가격이 적용되지만, Copilot과 보안·관리 기능이 기본 포함되므로 기능 활용도가 높은 기업이라면 인상 후 갱신도 충분히 고려할 만합니다.

결국 이번 가격 인상은 단순히 비용이 늘어나는 문제가 아니라, 기업이 미래의 업무 환경에 맞춰 ‘Copilot’이라는 진화된 에이전트를 플랫폼으로 활용할 것인가에 대한 선택입니다. Microsoft 365는 이미 AI와 보안, 운영 관리까지 아우르는 통합 플랫폼으로 자리매김했으며, 이번 가격 조정은 역할 재편에 따른 가치 반영의 결과라고 볼 수 있습니다. 기업은 이를 단순한 비용 부담이 아닌 미래 성장을 위한 투자로 이해하는 것이 바람직합니다.

2026년의 Microsoft 365는 단순한 오피스 도구를 넘어, AI·보안·운영 관리가 기본값으로 자리잡은 통합 플랫폼으로 진화하고 있습니다. Copilot Chat과 Agent Mode, Security Copilot, Intune의 변화는 기업의 중복 투자를 줄이고 운영 효율을 높이는 방향으로 이어지고 있으며, 이에 맞춰 가격 정책도 새롭게 정의되고 있습니다.

이번 가격 인상은 단순한 비용 증가가 아니라, 운영 모델 전환을 위한 필수적인 투자로 이해할 필요가 있습니다. 중소기업은 Business Premium을 통해 현실적인 보안과 관리, AI 기능을 확보하고, 필요에 따라 E3/E5로 전략적 업그레이드를 고려할 수 있습니다.

중요한 것은 비용 절감이 아닌 앞으로 어떤 기업으로 성장할 것인가에 대한 선택입니다. Microsoft 365의 가격은 새로 추가된 기능과 가치에 따라 조정된 것이고, 이는 단순한 비용으로 받아들일 것이 아니라 기업이 미래 경쟁력을 키우기 위해 반드시 필요한 투자로 받아들이는 것이 바람직합니다.

가격 인상과 관련해 궁금한 점 있거나 계약 갱신과 관련한 문의 사항이 있다면 Microsoft의 CSP 고우아이티에 연락을 주십시오. 고우아이티를 통해 구매하실 경우, 현재 진행 중인 할인 프로모션에 더해 파트너 전용 혜택을 적용받아 Microsoft 공식 가격보다 더욱 합리적인 조건으로 라이선스를 도입하실 수 있습니다. 마이크로소프트가 준비한 새로운 업무 혁신의 시작, 더 늦기 전에 만나보시기 바랍니다. 🙂

클라우드 전문기업 GowIT는

기업환경에 최적화된 클라우드 서비스와

GowIT 고객사를 위한 차별화된 기술지원 서비스를 제공합니다.

서비스 문의

02-462-5365 / gocloud@gowit.co.kr

https://cloud.gowit.co.kr