마이크로소프트가 인공지능(AI) 기반 업무 생산성 도구인 Microsoft 365 Copilot 발표 후 끊임없는 업그레이드를 통해 디지털 업무 혁신에 박차를 가하고 있습니다.

마이크로소프트에서 매년 발표하는 전 세계 업무 트렌드를 분석한 “업무 동향 지표 2024” 보고서에 따르면 전 세계 근로자의 75%가 직장에서 AI를 사용하고 있는 것으로 집계되었습니다.

그 중 대한민국 근로자의 85%가 개인적으로 AI 도구를 가져와 업무에 활용하는 BYOA(Bring Your Own AI) 방법으로 AI를 사용하고 있다는 결과를 확인할 수 있었는데요.

(출처 : AI at Work Is Here. Now Comes the Hard Part)

이는 곧, 개인의 AI 도구 활용의 확대뿐 아니라 AI 도구를 활용한 사내 데이터 접근, 데이터 관리/유출과 같은 문제들이 새롭게 발생될 수 있음을, 나아가 무료 AI의 LLM(대형 언어 모델) 학습에 우리 조직의 중요한 정보가 활용될 수 있음을 시사하기도 합니다.

마이크로소프트는 이러한 시장 현황을 파악하여 고객의 니즈를 맞추기 위해 지난 1월, “Microsoft 365 Copilot Chat(이하 Copilot Chat)”을 새롭게 공개하였습니다. Microsoft 365 Copilot Chat은 Microsoft 365 고객에게 제공되던 무료 채팅 기능에 사용량 기반으로 요금이 부과되는 에이전트 기능이 새롭게 추가된 서비스로, 기존의 Microsoft 365 Copilot(이하 M365 Copilot) 도입을 검토 중이거나 구독 비용이 부담되어 고민 중인 기업이라면 누구든지 Microsoft 365 Copilot Chat을 통해 무료로 코파일럿(Copilot)을 미리 경험해볼 수 있습니다.

따라서 이번 포스트에서는 마이크로소프트에서 새롭게 공개된 “Microsoft 365 Copilot Chat” 서비스란 무엇인지 살펴보면서 기존 Microsoft 365 Copilot과는 어떤 차이가 있는지 비교해보는 시간을 가지려 합니다.

현재 마이크로소프트에서 제공하는 Copilot 서비스는 아래 표에서 보시는 것과 같이 3가지 서비스가 있으며, 다음과 같이 나누어서 비교해볼 수 있습니다.

[여기서 잠깐!]

라이선스도 계정도 필요하지 않은 “Microsoft Copilot”의 경우, 무료로 사용할 수 있지만 “EDP(엔터프라이즈 데이터 보호 – Enterprise Data Protection) 정책이 적용되지 않는다.”는 점에서 Microsoft 365 Copilot Chat과 Microsoft 365 Copilot과 차이가 있습니다.

여기서 말하는 EDP 정책이란, “마이크로소프트의 보안 및 데이터 보호 정책으로, 해당 정책이 적용된다.“고 설명되는데 이는 즉, “사용자가 입력한 프롬프트와 생성된 결과물들이 LLM 학습에 사용되지 않는다.”는 의미입니다. 따라서 업무에 활용되는 기능인만큼 기업과 사용자의 데이터를 보호하고, AI 보안 및 저작권 위험으로부터 보호받을 수 있는 EDP 정책의 적용 여부의 차이는 정책이 적용되는 두 서비스와 비교되는 부분이기도 합니다.

(※ ‘EDP-엔터프라이즈 데이터 보호 정책’에 대한 자세한 설명은 다음 링크를 참고 바랍니다.)

Microsoft 365 Copilot 및 Microsoft 365 Copilot Chat 엔터프라이즈 데이터 보호

그렇다면 뭐가 다른 건가요?

Microsoft 365 Copilot Chat VS Microsoft 365 Copilot

지금부터 차이점을 알아보겠습니다.

주요 서비스인 “Microsoft 365 Copilot Chat”과 “Micorosft 365 Copilot”는 어떤 차이가 있을까요?

먼저 “Microsoft 365 Copilot”은 Microsoft 365 애플리케이션에 통합된 AI 생산성 도구로 문서 작성, 데이터 분석, 프로젝트 관리 등 다양한 작업을 지원합니다. Copilot은 자연어 대화로 작업을 간소화하고, 실시간으로 사용자의 업무를 도와줍니다. 여기서 제공되는 Copilot은 기존 문서에 콘텐츠를 새롭게 추가하고 텍스트를 요약하거나 전체 문서 또는 일부를 다시 작성하거나 요약하여 더욱 간결하게 만들 수 있도록 돕습니다.

이처럼 Microsoft 365 Copilot은 웹(웹 상의 데이터) 기반의 AI 채팅만 제공하는 것이 아니라 사용자의 모임, 전자 메일, 채팅 및 문서에 근거한(Microsoft 365 클라우드 환경에 있는 데이버를 기반으로 한 질문/답변)채팅을 제공한다는 점에서 차이가 있습니다. 또한 MS Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint 등과 같은 Microsoft 365 Copilot 앱과 통합되어 업무 시 Office 사용에 있어 Copilot 기능을 더욱 자유롭고 편리하게 사용할 수 있다는 점도 Microsoft 365 Copilot Chat과 비교되는 차이점 중 하나입니다.

아래 이미지(표)에서 “개인 AI 도우미 영역”을 살펴보시면 Microsoft 365 Copilot Chat과 달리, Micorosft 365 Copilot에서는 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, MS Teams와 같이 Microsoft 365 앱 내에 통합되어 코파일럿(Copilot)을 더욱 자유롭고 다양하게 활용할 수 있도록 지원하는 것을 확인할 수 있습니다.

(이미지 출처 : 마이크로소프트)

앞서 말씀 드린 것처럼 Microsoft 365 Copilot은 [ 업무/웹 ] 간의 전환 토글 버튼을 통해 웹 상의 데이터 뿐만 아니라 사내 Microsoft 365 클라우드 환경에 있는 데이터를 기반으로 질문하고 답변을 받을 수 있습니다.

(※ EDP 정책 적용에 대한 사항은 우측 상단의 [새 채팅] 옆 “초록색 방패 모양”아이콘을 통해 확인할 수 있습니다.)

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이쯤되니 마이크로소프트에서 이번에 새롭게 공개한 “Microsoft 365 Copilot Chat” 서비스가 궁금하시다구요?^^ Microsoft 365 Copilot Chat 서비스란 무엇이고, 어떤 기능들을 제공하고 있는지 지금부터 함께 살펴보도록 하겠습니다.

Microsoft 365 Copilot Chat의 Copilot 기능 안내

Microsoft 365 Copilot Chat은 웹의 데이터에 기반하고 최신 LLM(대형 언어 모델)에 의해 구동되는 AI 채팅입니다. GPT-4o로 구동되는 안전한 무료 AI 채팅에 사용량 기반의 에이전트가 추가된 서비스로, 사용자는 Copilot Chat을 통해 페이지(Pages), 파일 업로드, 이미지 생성과 같은 Copilot 기능들을 사용할 수 있습니다. Copilot Chat에서 제공하고 있는 기능은 다음과 같습니다.

1️⃣ 코파일럿 페이지(Copilot Pages)

코파일럿 페이지(Copilot Pages) 기능은 Copilot의 답변을 정리하여 사내 직원과 공유하여 협업할 수 있도록 합니다.

Copilot 답변 하단의 [Pages에서 편집]을 클릭하여 제목 및 내용을 수정할 수 있고, 해당 Pages를 공유하여 공동 편집을 할 수 있습니다.

(※ Copilot Pages 기능은 단계적으로 배포되고 있기 때문에 사용자 환경에 따라 아직 활성화되지 않을 수 있습니다.)

2️⃣ 파일 업로드 기능

파일을 업로드하여 원하는 내용을 검색하고 분석할 수 있습니다.

3️⃣ 이미지 생성

사용 목적, 포함되어야 하는 필수 요소, 분위기 등을 질문하여 이미지를 생성할 수 있습니다.

만약 생성된 이미지에서 개선이 필요한 부분이 있다면 추가로 질문하여 이미지를 다시 생성할 수 있습니다.

4️⃣ 대화 기록 확인하기

Copilot에 질문하고 받은 답변 기록은 별도로 저장되어 추후 필요 시 다시 확인할 수 있습니다.

5️⃣ Microsoft Edge 브라우저에서 Copilot 사용하기

Edge 브라우저 우측 상단의 Copilot 아이콘을 통해 열어둔 문서를 기반으로 Copilot을 사용할 수 있습니다.

Q. Microsoft 365 Copilot Chat에 어떻게 접속하나요-?

Copilot Chat은 아래 라이선스를 구독하고 있다면 추가 비용 없이 쉽고 빠르게 접속하여 사용할 수 있습니다.

>> Microsoft 365 Copilot Chat 접속 방법

① 라이선스 구독 계정으로 https://m365copilot.com/ 에 접속합니다.

② 웹 검색, 파일 분석 등 원하는 질문을 입력합니다.

(※ 파일 분석, 이미지 생성과 같은 고급 기능은 일부 제한이 있을 수 있습니다.)

Copilot Chat은 페이지, 파일 업로드 및 이미지 생성과 같은 코파일럿 기능 외에도 다음과 같은 기능을 포함합니다.

• 웹 기반의 안전한 AI 채팅과 GPT-4o 기반의 보안
• 채팅에서 직접 에이전트 및 요금제 액세스를 기반으로 한 가격 책정
• 기업 데이터 보호 및 에이전트 관리를 포함한 IT 제어

각 서비스의 차이점이 눈에 보이시나요? 이번 포스트에서는 마이크로소프트에서 새롭게 공개된 “Microsoft 365 Copilot Chat” 서비스란 무엇인지 살펴보고, 무료/유료 버전의 차이는 무엇인지 제공되는 기능과 차이점들을 정리해보았는데 도움이 되었는지 모르겠습니다.

정리해보면, (EDP 정책이 적용되는 두 서비스를 놓고 비교해 보았을 때) 간단한 웹 기반의 질문이나 정보 검색이 필요한 경우 Copilot Chat을, 혹은 오피스(Word, Excel, PowerPoint)에서 문서 초안을 자동으로 작성하거나 아웃룩(Oulook)메일 요약, 일정 정리, Teams 회의록 작성 등과 같이 비즈니스 업무와 더 밀접한 AI 파트너로서 업무 효율을 높이고 스마트한 업무를 돕는 기능을 필요로 할 경우 “Microsoft 365 Copilot” 을 고려해보는 것도 방법일 것 같습니다.

그래도 고민이 되신다면 Copilot Chat을 통해 기본적인 웹 검색, 파일 업로드, 분석 등의 기능을 충분히 경험해보시고 도입을 검토해 보시는 것도 큰 도움이 되리라 생각됩니다.

생성형 AI의 시대가 활짝 열렸습니다. 일하는 방식도 직장에 대한 인식, 가치도 빠르게 바뀌어가고 이제 채팅을 넘어 업무 전반으로 확산되고 있습니다. 기업들은 ‘우리 기업에 코파일럿(Copilot)이 필요할까, 막상 도입했는데 활용을 잘 못하면 어쩌지?’ 그로 인한 보안에 대한 우려들도 또다른 고민거리로 다가오리리라 생각됩니다.

(주)고우아이티는 지난 15년동안 Microsoft CSP로 활약하며 900여 기업들을 대상으로 디지털트렌스포메이션 전환부터 보안까지 성공 구축, 솔루션 제안, 컨설팅 등을 통해 다양한 경험을 쌓아오고 있습니다.

그에 대한 경험과 데이터를 기반으로 중소기업을 위한 Microsoft 365를 활용한 보안 가이드 라인을 제공하고 있습니다. 클라우드 서비스 도입과 관련하여 고민이 있으시거나 문의사항이 있으시다면 언제든지 편하게 문의 주십시오. 귀사의 기업 환경과 상황에 맞는 적합한 솔루션과 방향을 제시해드릴 수 있도록 도움 드리겠습니다.

감사합니다.