재택근무와 원격근무가 대중화되고 효율적인 일하기의 중요성이 강조되면서 그룹웨어를 향한 전 세계 기업의 관심은 여전히 뜨겁습니다. 시공간의 제약과 디바이스 제한 없이 직원 개개인이 맡은 바 업무를 처리하기 위해 문서의 작성과 보관, 공유를 실행하고, 팀원 간 일정을 관리하며, 실시간 대화로 협업을 이어가는데 그룹웨어만 한 솔루션이 없다는 사실을 잘 알고 있어서겠죠.
이와 같은 움직임에 더해 국내 기업들 사이에서 나타나는 유의미한 현상도 있습니다. 전자결재를 그룹웨어 일부로 수용하려는 움직임이 전방위로 확산하고 있다는 점입니다.
이미 다들 아시겠지만, 결재는 우리나라 기업들이라면 공통으로 활용하는 업무 영역이고 직원 간 수직적 협업을 기본으로 합니다. 코로나 팬데믹 직전까지 결재 문서를 출력해 대면 보고 및 승인을 얻는 아날로그 방식이 주를 이뤘고 지속적인 반복 작업과 대기 시간 발생이 불가피해 생산성 악화의 주범이라는 꼬리표를 늘 달고 다녔습니다. 사용 대상과 범위가 넓고 활용 빈도가 높다는 것이 더 큰 문제였습니다. 달라진 업무 환경에 맞춰 생산성을 고민해야 하는 기업 측면에서 보면 가장 골치 아프면서도 개선이 시급한 업무였죠.
코로나 팬데믹 기간 그룹웨어 일부로 들어온 전자결재는 상상 이상의 효능감을 보여줬습니다. ‘결재 문서의 작성, 전송, 승인, 보관, 검색’ 전 과정의 디지털 전환으로 쉽고 빠른 결재를 지원, 기업과 사용자로부터 높은 합격점을 받을 만했습니다. 페이퍼리스 업무 환경 구현에 따른 비용 절감도 만족도 향상에 이바지한 바가 컸고요. 이런 과정의 반복 속 축적된 사용자 경험은 기존 업무 시스템과의 조화로움이나 프로세스 간소화 등을 통해 더 큰 개선 효과를 얻을 수 있다는 확신으로 이어지고 있다는 점으로 미뤄 짐작해 볼 때 전자결재 인기는 당분간 이어질 것으로 보입니다.
그럼에도 전자결재 도입을 주저하거나 망설이는 기업도 여전히 존재합니다. 실체적 검증을 할만한 경험을 보유하지 못한 데다가, 존재하는 다양한 선입견과 오해를 해결할 만한 정보 획득도 여의치 않기 때문입니다. 그래서 오늘 콘텐츠는 오해를 이해로 바꿀 포인트에 대해 전지적 전자결재 시점에서 추려 정리해 봤습니다.
